Töötajate professionaalsuse parandamiseks korraldab ettevõte iga nädal töötajate koolitust. Peamiselt tooteekspertiisi, klienditeeninduse protsessi, tellimuse tootmise kvaliteedi tagamise protsessi jms ümber. Meie selle nädala koolitusteema on klienditeeninduse protsessid.
Klienditeenindus on väga oluline protsess ja see on ka protsess, mida me jätkuvalt täiustame ja optimeerime. Kõigepealt loeme hoolikalt läbi iga kliendi saadetud e-kirja ja vastame õigeaegselt, olgu see siis töö või töövälisel ajal või pühade ajal, vastame alati esimest korda. Teiseks, iga nõue, mida kliendid mainivad, näiteks toote üksikasjad, eriti stiil, värv, spetsifikatsioon, pakend, trükkimine LOGO jne, on meil ühtne protsess, mida järgida, et tagada tootmise rangelt vastavus kohandatud toodete üksikasjadele. Samal ajal tuleks kliente teavitada igast tootmisetapist õigeaegselt, klientidega värskendamise käigus võib leida ja parandada võimalikke probleeme õigeaegselt. Meil on konkreetne järelkontroll kõigi kliendipäringute, pakkumise, näidise, tellimuse, tootmise, tarnimise, tollideklaratsiooni, saadetise uuendamise ja kliendi lattu saabumise protsesside jaoks.
Loomulikult on need protsessid viitamiseks ja võivad sobida uutele töötajatele õppimiseks. Iga professionaalne müük võib järelkontrolliprotsessi korrigeerida vastavalt iga kliendi omadustele. Lisaks on müügi erinevatel isiksustel erinevusi ka klienditeeninduses, mis on arusaadavad ja mida toetab meie ettevõte.
Kuid meie eesmärk on muutumatu. Olenemata sellest, millist teenindusmeetodit, peame tagama, et klientidele pakutav lõplik teenus on läbimõeldud ja hoolikas.Klientide rahulolu on meie igavene püüdlus!
Võtke meiega julgelt ühendust, kui teil on meie ettevõttele või toodetele mingeid nõudeid või küsimusi, oleme alati 24/7 õigeaegne vastus!
